quarta-feira, 10 de setembro de 2025

Novo livro de Bruno Crispim traz o dinamismo e a ação dos mangás para narrativa jovem


O autor finalista do Prêmio Kindle de Literatura encontra um novo público com seu sucesso de vendas da Bienal do RJ



O escritor Bruno Crispim, conhecido por ser finalista no Prêmio Kindle de Literatura com a obra “da morte sua”, lançou durante a Bienal do Livro do Rio de Janeiro (RJ) o livro “Kaito: Reze por uma boa morte”, que foi sucesso de vendas pela editora Alta Books. No universo de “Kaito”, Bruno Crispim aproxima a estrutura dos mangás japoneses da literatura jovem brasileira, em uma narrativa urbana que mescla ação, romance e suspense. O livro está disponível nas principais livrarias do país e também na Amazon Brasil.


Ambientado em Tóquio, o protagonista Kaito — jovem mestiço de origem brasileira — se vê no centro de um apocalipse em que bilhões de pessoas retornam dos mortos como ghouls (criaturas do folclore japonês), e, para completar, com a habilidade de se fortalecer ao tirar vidas. O ritmo acelerado, os elementos de evolução por combate e a lógica de “jogo”, como se fosse um sistema de vídeo-game, aplicados na obra, contribuem para a atmosfera jovem e dinâmica construída pelo autor.


À medida que tenta sobreviver e entender o papel que desempenha nesse novo mundo, Kaito se vê dividido entre um romance com a amiga Clara e a prima Ayka. A obra apresenta conflitos pessoais e morais em meio à violência do cenário, com diálogos rápidos e cenas que destacam a transformação dos personagens diante das circunstâncias. A estrutura lembra obras da cultura pop contemporânea, como Percy Jackson e Jogos Vorazes, e busca dialogar com leitores que consomem tanto literatura quanto quadrinhos e cultura digital.


Selecionado como Livro do Ano pelo Prêmio Book Brasil, Kaito marca uma nova fase na produção de Bruno Crispim. O autor tem voltado sua atenção para a literatura juvenil com temas como identidade, escolhas difíceis e sobrevivência. O livro está disponível na Amazon Brasil, em versões física e digital.


Sobre Bruno Crispim:



Bruno Crispim nasceu em Niterói, em 1984. É escritor, professor e mestre em Escrita Criativa pela PUC-RS.


Autor de “O Segundo Caçador” (Ed. EdUfes), romance policial, vencedor do Prêmio UFES de Literatura, e de “Kaito: reze por uma boa morte”, fantasia urbana eleita Livro do Ano pelo Brasil 2025. Seu mais recente livro, “Ascensão” (Ed. Urutau), mergulha no suspense com uma eletrizante trama sobrenatural.


Publicou também pela Superinteressante, e se destacou com o Guia do Escritor de Ficção, onde compartilha conteúdos sobre escrita criativa. Além disso, é membro do coletivo de ficção especulativa Tapioca Fantástica e professor da LabPUB. O escritor també



Sobre Kaito: 



O que é mais forte?
A vontade de sobreviver em um mundo pós-apocalíptico ou a de salvar a garota que você ama?

Kaito é enviado para morar com a avó em Tóquio. Filho de um japonês e de uma sul-africana, ele nunca achou o seu lugar no mundo e divide seu tempo entre games e a paixão por sua melhor amiga, Clara.

No Japão, ele reencontra a prima Aika, que não via há três anos. Para sua surpresa, um afeto proibido brota entre os dois. Mas as suas angústias com relação a esse triângulo amoroso são interrompidas quando o Apocalipse eclode. Cem bilhões de mortos voltam à vida, ghouls famintos por carne humana. Kaito também morre. E renasce.

Na nova vida, ao matar alguém, fica-se mais forte. Matar é a nova forma de conquistar poder. Não morrer é como mantê-lo. É a gamificação do final dos tempos ― e disso Kaito entende bem.

Tentando fugir da matança generalizada, o jovem recebe uma mensagem de Clara, que está em perigo. Kaito precisa ficar forte, e rápido, para arranjar um modo de voltar ao Brasil. Aika decide ajudar. Mas, antes, Kaito tem que entender os seus sentimentos pela prima.



Mais informações: 

https://www.brunocrispim.com.br/

Instagram oficial: https://www.instagram.com/brcrispim/

terça-feira, 9 de setembro de 2025

Nova romantasia de Natalia Avila traz uma atmosfera repleta de magia e destinos cruzados


"A Conquistadora de Estrelas" mistura aventura cósmica, romance, e fantasia com uma heroína audaciosa e mistérios do Tempo

A autora Natalia Avila lançou A Conquistadora de Estrelas, uma romantasia (gênero em alta que mescla romance e fantasia na mesma medida) publicado pela editora Planeta, no selo Outro Planeta. A obra, que reúne aventura, romance e fantasia cósmica, narra o romance entre uma pirata e uma estrela e está disponível nas principais livrarias do país e na Amazon Brasil . O livro foi um dos mais vendidos no estande da editora durante a Bienal do Livro do Rio de Janeiro, inclusive chegou a esgotar nos primeiros dias e precisou ser reposto. 

A história acompanha Cecília Cerulius, filha do marquês responsável pelas frotas navais do Reino de Traberan. Brilhante e impulsiva, ela embarca numa caravela estelar com a missão de devolver um artefato histórico a Bosnore — ou pelo menos era o plano. O que ela não espera é que essa tarefa “simples” esconda segredos que podem ameaçar toda a realidade conhecida.

No Reino Astral, dimensão que abriga todas as estrelas, ideias e desejos, Ivy Skye vigia em silêncio. Ela sabe que o item em questão é a Ampulheta de Chronus, um artefato primordial para a criação do universo — e que não pode cair em mãos erradas. Paralelamente, Klaus, príncipe bastardo e herdeiro ilegítimo, lidera um exército de marginais decidido a recuperar o artefato e reconquistar seu lugar no trono de Bosnore.

O enredo se desenrola numa corrida frenética contra o tempo, com falhas de planejamento, perigos sobrenaturais e uma química irresistível entre Cecília e Ivy — uma relação que mistura tensão, admiração e atração mútua. Mesmo com tanto em jogo, a capitã precisa aprender a navegar não só o Cosmos, mas também os próprios sentimentos.

A Conquistadora de Estrelas é uma clássica história de romantasia: aventura inspirada em RPG, atmosfera de conto de fadas com humor, e um romance LGBTQIA+ nas alturas, protagonizado por mulheres fortes que desafiam o Tempo e o destino. O livro propõe questões sobre identidade, ansiedade, pertencimento e poder — tudo emoldurado por paisagens cósmicas sonhadoras e personagens inesquecíveis.

Natalia Avila já é conhecida por seu tom poético e humor sutil nas redes sociais — e assume neste livro o estilo de uma autora que romantiza a vida e cria universos com leveza e paixão. Com A Conquistadora de Estrelas, ela fortalece seu lugar no universo de romantasia brasileiro, trazendo uma narrativa que mescla ação, romance queer e fantasia cósmica.

Sobre a autora Natalia Avila


Carioca, amante das montanhas e das sobremesas, Natalia Avila (também conhecida como @fadadesaturno)  é uma escritora apaixonada pela magia das palavras, escritora inquieta, mentora de escrita criativa e amante de literatura fantástica. Guiada pelas estrelas, pelos seus sonhos e pela vontade inquieta de deixar esse mundo um lugar melhor. Vive fazendo as vontades da sua gatinha enquanto elabora novas ideias.


Sobre A Conquistadora de Estrelas


Sinopse: Uma caravela que navega as estrelas, uma pirata nascida na realeza e uma estrela cadente que guarda um segredo fatal, unidas por um plano desesperado, improvisado e idiota que pode destruir a realidade como conhecemos.

Cecília Cerulius é a filha do marquês responsável pelas poderosas frotas navais do Reino de Traberan. Brilhante e impulsiva, ela vê a chance de provar para todos que é capaz de cumprir uma missão importante num reino de uma ilha pequena e esquecida: Bosnore. Afinal, devolver uma quinquilharia histórica não pode ser uma tarefa muito difícil, e as águas no entorno não são amaldiçoadas de verdade, não é?


Enquanto isso, Ivy Skye observa tudo do Reino Astral, dimensão que é lar de todas as estrelas, ideias e desejos. Ela sabe que o item que Cecília transporta é na verdade a Ampulheta de Chronus, um dos artefatos mágicos e primordiais para a criação do universo, que não pode jamais cair nas mãos erradas.


E não há mãos mais erradas que as de Klaus, príncipe bastardo e herdeiro ilegítimo do trono, o jovem ladrão carrega a expectativa de uma corte inteira intimidada por seu exército de marginais. E está disposto a cumprir a sua promessa: recuperar a Ampulheta de Chronus, reerguer Bosnore e se tornar rei.


Em meio à pressa pelo futuro, a urgência de cumprir a missão, a ansiedade do rei implacável em seus calcanhares e cada etapa dos seus planos dando errado, Cecília precisará encarar que a única coisa mais difícil do que aprender a navegar o Cosmos com sua caravela é resistir ao charme e à perspicácia de Ivy, que a encanta tanto quanto a irrita.

Afinal, a única força mais poderosa do que a teimosia da jovem capitã é o próprio Tempo – e ele está correndo.

Mais informações:

https://www.instagram.com/fadadesaturno/





Anna Martino lança ficção científica com drama histórico em uma viagem no tempo para o Rio de Janeiro de 1940


“Saudades do Brasil” contempla eventos na era Vargas como o fenômeno de Carmen Miranda em seu auge

A escritora Anna Martino está de volta com uma trama que mistura ficção científica, drama histórico e uma pergunta impossível de ignorar: e se até o passado pudesse mudar? A autora apresenta seu novo livro, “Saudades do Brasil”, publicado pela Editora Plutão. A obra está disponível na Amazon por R$10 e também pelo sistema de assinatura Kindle Unlimited.

Na história, Irene Hartnell, filha de um dos criadores da primeira máquina do tempo, dedica-se a proteger essa tecnologia. Uma comunicação misteriosa do futuro, no entanto, interfere no funcionamento do equipamento e a leva, junto de seu amigo Ruben, ao Rio de Janeiro de 1940, durante a Era Vargas.

Presos em um passado que não deveriam alterar, eles precisam descobrir quem manipula as viagens no tempo e quais são os objetivos de Aureliano Xavier, um magnata interessado no projeto. O enredo percorre eventos como a recepção de Carmen Miranda no Brasil após seu triunfo no exterior, mostra os bastidores da política da época.

“Saudades do Brasil” combina ficção científica e drama histórico para discutir o impacto das escolhas individuais no destino e no livre-arbítrio. Os interessados podem saber mais sobre Anna Martino pelo Instagram oficial da autora.

Mais informações:

Saudades do Brasil – Anna Martino
R$ 10 – disponível no Kindle Unlimited
Editora Plutão – Confira aqui

Sobre o livro “Saudades do Brasil”



Sinopse: Irene Hartnell nunca conheceu um tempo que não pudesse ser controlado. Filha de um dos criadores da primeira máquina do tempo, ela dedicou a vida a aperfeiçoar e proteger essa tecnologia. Mas quando uma comunicação misteriosa do futuro interfere nos circuitos da máquina, Irene e seu amigo Ruben são lançados para o Rio de Janeiro de 1940, em plena era Vargas, sem garantia de retorno.

Presos em um passado que não deveriam tocar, eles precisam desvendar quem está manipulando a viagem no tempo e o que Aureliano Xavier, um magnata obcecado pelo projeto, realmente busca no passado. Em meio à recepção triunfal de Carmen Miranda e aos bastidores sombrios da política da época, Irene descobre que há forças agindo além de seu controle – e que o maior risco pode ser perder a si mesma.

Uma história sobre tempo, escolhas e a luta entre destino e livre-arbítrio, Saudades do Brasil combina ficção científica e drama histórico em uma narrativa envolvente e repleta de tensão. Afinal, o que acontece quando até o passado se torna incerto?

Sobre Anna Martino:

Anna Martino nasceu em 1981. Seus trabalhos já foram interpretados na Radio BBC World e publicados em revistas e coletâneas em inglês e em português, com destaque para Senhor tempo bom (Plutão, 2020) e Prosérpina (Noveletter, 2023 recentemente republicado pela Editora Madame Houdini em 2025). Vive em São Paulo com seu marido e muitas ideias para novas ficções especulativas.

quarta-feira, 10 de julho de 2024

Expansão do Rhuasverso: Conheça o Novo Livro Colaborativo de Pedro Rhuas e Luca Guadagnini

As Máscaras Que Deixamos Para Trás" Marca a Estreia Literária de Luca Guadagnini e Aproxima Fãs de Pedro Rhuas


 Pedro Rhuas ,  escritor best-seller,  dá mais um passo na expansão do seu universo literário intitulado "Rhuasverso". Após lançar a novela "O Universo Sabe o Que Faz" pela editora Seguinte em 2023, Rhuas anunciou a primeira história escrita por um autor convidado. "As Máscaras Que Deixamos Para Trás" será lançado em e-book no dia 19 de julho e é assinado por Luca Guadagnin. A pré-venda está disponível na plataforma Amazon, e o título também ficará disponível gratuitamente para os assinantes do Kindle Unlimited.


"As Máscaras Que Deixamos Para Trás" é um spin-off do celebrado "Enquanto Eu Não Te Encontro" e marca a estreia de Luca Guadagnini como autor. "Fazer esse projeto foi muito divertido porque meu primeiro contato com Pedro, há dois anos, foi como fã e pedindo dicas de escrita para um outro projeto", compartilha Luca, que é também cantor, ator e influenciador. "Quando o convite chegou, fiquei mega empolgado: 'Enquanto Eu Não Te Encontro' é uma das obras nacionais pela qual mais tenho carinho, e poder criar uma história inédita para João foi a minha maior experiência como autor até então.”


João Carlos, o protagonista do novo livro, é um personagem enigmático que aparece brevemente em "Enquanto Eu Não Te Encontro". Agora, ele ganha uma narrativa completa, repleta de orgulho, amor, inseguranças e desafios. “Com apoio e orientação do Pedro, tive bastante liberdade criativa, e agora sinto que João é tão meu quanto do Pedro. Mal posso esperar para que todos revisitem a icônica boate Titanic com ele”, diz Luca.


Inovação na Literatura Brasileira


Inspirado por experiências internacionais de colaboração literária, Pedro Rhuas aposta na polifonia de vozes para engajar leitores e proporcionar imersão literária ainda maior. “Eu queria experimentar a criação de um universo compartilhado com novos escritores, algo que é mais comum na literatura fantástica. Acredito que esta é uma maneira poderosa de enriquecer a literatura queer no Brasil. Assim que terminam de ler os livros, os leitores têm a opção de permanecer no mesmo universo lendo outros títulos ambientados nele”, explica Pedro. No projeto, ele atua como diretor literário, garantindo que cada novo título mantenha a essência do Rhuasverso, mas com a voz única de cada autor convidado.


A criação do sentimento de universo compartilhado não passa apenas pela utilização de personagens e locais conhecidos dos leitores do Rhuasverso, como a ambientação na boate Titanic, que se tornou icônica em "Enquanto eu não te encontro", mas pela identidade visual dos projetos. A capa de "As máscaras que deixamos para trás" é de Ren Nolasco, artista potiguar que assinou o lettering de todos os livros de Pedro Rhuas até aqui.


Pedro lançou suas primeiras histórias de forma independente entre 2020 e 2021 e já vendeu mais de 100 mil exemplares. Hoje, é um defensor da colaboração e inovação multimídia na literatura. Tanto "Enquanto Eu Não Te Encontro" quanto "O Mar Me Levou a Você" contam com músicas originais para divulgação das obras. “Nosso objetivo é fazer do Rhuasverso um espaço de experimentação e inclusão para novas vozes. Luca é nossa primeira aposta, e já temos outros projetos bem legais a caminho”, revela.


Sobre "As máscaras que deixamos para trás"


Sinopse: A boate Titanic está de volta neste divertido spin-off do best-seller "Enquanto eu não te encontro"!



João nunca beijou. Quando conhece Lucas por acaso na biblioteca da faculdade, ele acredita que sua sorte finalmente vai mudar. Porém, no primeiro encontro, seu príncipe encantado o abandona ao reencontrar um antigo amor francês.


Meses após o fiasco, João está determinado a seguir em frente sem o tão sonhado beijo de cinema. Mas tudo muda quando ele é encarregado de entrevistar Luna Safira, a enigmática fundadora de um centro de acolhimento queer em Natal, para um projeto da faculdade. De repente, ele se vê nos bastidores do Baile de Máscaras da famosa boate Titanic, um lugar que jamais imaginou visitar.


Entre drag queens e fantasias de Halloween em uma noite em que nem tudo é o que parece, João precisará desconstruir as certezas que têm de si mesmo. Afinal, mais cedo ou mais tarde, todos precisamos deixar nossas máscaras para trás ― especialmente aquelas que nós mesmos criamos...



quarta-feira, 20 de março de 2024

Livro "Propósito ou Missão? Eis a questão" tem lançamento neste sábado na Livraria da Travessa, Shopping Vila Lobos

A obra tem como objetivo desvendar os mistérios por trás do propósito, destacando sua natureza especial e divina


No dia 23 de março, sábado, a partir das 15h, os amantes da literatura e buscadores de significado estão convidados para o lançamento do livro “Propósito ou Missão? Eis a questão” (Literare Books International), da renomada autora e PhD Michele Lopes. O evento ocorrerá na Livraria da Travessa, localizada no Shopping Villa Lobos, em São Paulo, SP.

“Propósito ou Missão? Eis a questão” é uma obra que promete levar os leitores a uma jornada profunda de autodescoberta e transformação. Michele Lopes, com sua abordagem única, desvenda os mistérios por trás do propósito, destacando sua natureza especial e divina.

Michele Lopes, que é Doutora em coaching internacional, fundadora de toda metodologia da Move Mind, oferece reflexões poderosas, assim como exercícios práticos, diagramas esclarecedores, textos bíblicos e testemunhos inspiradores que guiarão os leitores na jornada de descobrir e descrever seu propósito de vida.

Ao compreender as nuances entre propósito e missão, os leitores serão conduzidos por um caminho assertivo, proporcionando um encontro significativo com o propósito de suas vidas. "Propósito ou Missão? Eis a questão" oferece revelações profundas que concedem aos leitores o poder de tomar decisões cruciais, orientando-os para uma segunda fase da vida com clareza e assertividade. O propósito descoberto torna-se uma força atemporal, impactando não apenas a vida do leitor, mas também deixando um legado significativo para as gerações futuras.

O evento é gratuito e promete ser marcante para todos os presentes, repleto de inspiração e insights transformadores.

 

SERVIÇO
Lançamento do livro “Propósito ou missão? Eis a questão – Descubra o seu sentido de viver”
Data: 23/03 (sábado)
Horário:
 a partir das 15h
Local: Livraria da Travessa – Shopping Villa Lobos (Av. Dra. Ruth Cardoso, 4777, São Paulo/ SP)
Evento gratuito

 

Mais informações sobre o livro
Propósito ou missão? Eis a questão – Descubra o seu sentido de vive
Autora: Michele Lopes
Editora: Literare Books International – 1ª edição – 208 páginas – 2024
Preço de capa: R$ 68,90
Formato: 15,7 x 23 cm | Categoria: Não Ficção
ISBN do físico: 9786559227341 | ISBN do digital: 9786559227310
Onde comprar: Amazon | Kindle | Loja Literare Books | Livrarias físicas | Plataformas digitais

sexta-feira, 1 de março de 2024

Luiz Felipe Pondé lança Fragmentos filosóficos do horror

Nova publicação da Editora Nacional traz provocações do filósofo em relação a dilemas atuais como religião, progresso da espécie humana e crise de confiança


Religião, teoria de evolução da espécie humana, educação e crise de confiança são alguns dos temas atuais analisados pelo filósofo Luiz Felipe Pondé no seu mais novo livro Fragmentos filosóficos do horror, que acaba de ser lançado pela Editora Nacional. Como uma espécie de lente, o escritor renomado se utiliza do horror para fazer um raio X e refletir sobre diversas temáticas que permeiam o cotidiano do ser humano.

Ao todo são 25 ensaios e crônicas que descortinam os fragmentos escondidos na religião, na psicanálise e nas discussões filosóficas em relação aos assuntos mais atuais. É também por meio do horror que Pondé fala sobre política, democracia e estupidez. Em um dos trechos do livro, o autor destaca o que chama de fim da utopia democrática: “A política, território em si da violência e sua gestão, no mundo contemporâneo, é o lugar por excelência da desesperança. Seja à esquerda - e suas exigências autoritárias de se declarar portadora de intenções puras e nobres quando, na verdade, na prática, seus representantes manipulam a miséria social como capital eleitoral -, seja à direita - e sua ira que cospe horrores, muitas vezes de fundamento sobrenatural, mas que no fim do dia acaba por cultivar um ódio e ressentimento como modo de estar no mundo -, não há esperança nenhuma. O que assistimos neste século 21 é a morte da utopia democrática.”.

Pondé ainda aborda pontos como a pressa e a ansiedade, algo que caracteriza a sociedade atual. Ele ainda faz uma análise crítica da ideia de progresso da espécie. “Em nossos tempos ansiosos, todos querem ver a si mesmos como um processo de avanço em direção a uma perfeição qualquer, banal, como uma selfie. Você é uma startup! Vá adiante. A vida é um trade-off”, provoca ele. 

O livro de bolso do filósofo já está disponível na Amazon e em outros marketplaces, além das livrarias no país inteiro. O valor do livro é de R$ 34,90. 

 

Sobre o autor: Luiz Felipe Pondé é Doutor em Filosofia pela Universidade de Paris e pela Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo (USP) e pós-doutor pela Universidade de Tel Aviv. Autor de inúmeros livros, atua como diretor do Laboratório de Política Comportamento e Mídia da Pontifícia Universidade Católica (PUC) de São Paulo, professor da Fundação Armando Alvares Penteado (FAAP), comentarista do Jornal da Cultura e colunista da Folha de S. Paulo.

Sobre a Editora: A Companhia Editora Nacional foi fundada em 1925 por Monteiro Lobato e Octalles Marcondes. O criador do icônico “Sítio do Pica Pau Amarelo”, além de autor, também foi editor e tradutor, além de responsável por diversas inovações na indústria do livro – desde a importação de novas tecnologias de impressão até uma revolução nas dinâmicas de distribuição.

Depois de 50 anos de um grande trabalho, a Companhia Editora Nacional foi adquirida pelo Grupo IBEP, que se transformou em uma das maiores companhias brasileiras do mercado do livro. 2020 foi o ano que marcou uma grande mudança na editora, que compreende uma reflexão sobre a nossa marca e a redefinição das nossas propostas de valor. 

quarta-feira, 10 de janeiro de 2024

Obras de Simone de Beauvoir para ler e ouvir

Com versões em audiolivros e eBooks, 20 obras de Simone de Beauvoir incluem antologias comentadas e seus principais escritos sobre os estudos feministas no mundo 

Em 1949, Simone de Beauvoir publicava na revista Les Temps Modernes alguns capítulos de seu próximo livro, “O Segundo Sexo”. Pioneiro, o texto causou grande comoção por seu feminismo audacioso e consagrou a autora no panteão da filosofia mundial.

Celebrando seus 116 anos de seu nascimento, está disponível na Tocalivros 20 obras de Beauvoir em formato eBooks, ampliando ainda mais o acesso à leitura de uma das principais pensadoras francesas contemporâneas. Atualmente, a plataforma conta com mais de 50 mil eBooks, além de um acervo de 2,5 mil audiolivros.

Entre os livros, “Memórias de uma moça bem-comportada”, apresenta reflexões e um descortinar sobre a vida de Simone de Beauvoir: desde sua infância religiosa, passando pela adolescência questionadora até chegar nos seus pensamentos feministas.

Em “A Força das Coisas”, a autora relata sua experiência como pensadora consagrada, mostrando histórias de viagens, desde suas aventuras na Espanha até suas explorações na Áustria, com impressões sobre o Brasil em uma viagem guiada por Jorge Amado.

Outro livro sugerido é “Uma Morte Muito Suave”, considerada uma das obras mais potentes da escritora francesa, que expõe temas difíceis de sua vida, como a perda da mãe. Durante a internação da mãe que a levou à morte, Beauvoir faz uma importante e impactante reflexão sobre corpo, velhice, vida, morte e existência.

Há também o box “O Segundo Sexo”, onde no primeiro volume, Simone aborda os fatos e os mitos da condição da mulher numa reflexão fascinante. Já no segundo, a autora analisa a condição da mulher em todas as suas dimensões: sexual, psicológica, social e política.


terça-feira, 26 de dezembro de 2023

Excelência em Serviços: Maior nome da área de 'Atendimento ao Cliente' lança livro no Brasil

 

Ron Kaufman, um dos maiores especialistas no tema na atualidade, apresenta os passos para colocar o serviço como prioridade para empresas

“Serviço é fazer algo para criar valor para alguém”, diz o guru do atendimento ao cliente, Ron Kaufman. Em um mundo dos negócios cada vez mais competitivo, dar destaque ao serviço pode fazer toda a diferença na trajetória de sucesso das empesas, para sustentar sua reputação e para mantê-las no jogo do mundo corporativo. É o que mostra o executivo em “Cultura da Excelência em Serviço”, lançamento da editora Cultrix, em co-edição com a Amana-Key, empresa que atua no desenvolvimento de gestão estratégica e liderança para o mundo corporativo.

Kaufman é nº1 em costumer experience e excelência em serviços e autor best-seller do The New York Times.  Nesta obra, ele leva o leitor em uma jornada para um novo mundo guiado por princípios fundamentais, modelos acionáveis e o passo a passo para a entrega de um excepcional serviço. Após mais de duas décadas ajudando líderes a transformar suas culturas empresarias na área de serviços, Kaufman descobriu que, embora não haja duas equipes de sucesso iguais, a arquitetura que elas aplicam para construir uma inspiradora cultura de serviço é a mesma.

Por entre insights que alteram perspectivas e estudos de caso, ele aponta que as empresas de melhor desempenho do mundo obtiveram sucesso investindo em serviços e na experiência do cliente, que passa muito longe do conhecido clichê de “o cliente tem sempre razão”.

Kaufman, que estará no Brasil dia 1 de dezembro deste ano, para um workshop sobre o tema em São Paulo, aborda em detalhes como é seguir esse caminho para uma inspiradora transformação e internalizar uma cultura de serviços sustentável e verdadeira. “Fornecer serviço para alguém nos dá algo de volta. Fazer outras pessoas se sentirem bem faz com que nos sintamos mais fortes de alguma maneira”, afirma ele, no prefácio. Kaufman esmiúça os seis níveis de serviço - criminoso, básico, esperado, desejado, surpreendente e inacreditável - quais pontos essenciais para a percepção do cliente e do serviço que se está prestando, como construir parcerias e assumir responsabilidades pessoais e, além disso, sugere um roteiro de implementação desta nova cultura que define na obra.

Um dos pontos que Kaufman destaca no livro e em suas consultorias sobre o tema é que, ao contrário do que se pensa, as falhas cometidas nos serviços podem criar oportunidades e lealdade entre empresa e cliente. “Abraçar cada falha de serviço como uma oportunidade de superar as expectativas e encantar um cliente pode construir um vínculo ainda mais forte do que se a falha nunca tivesse acontecido”, pondera ele. A conexão emocional do cliente com uma organização é outra questão essencial abordada por ele, e reflete o sucesso e a construção de uma reputação positiva nos negócios. Sobre este aspecto, Kaufman revela que ela é muito mais poderosa do que anúncios e ações para captação de novos clientes.

 “Cultura da Excelência em Serviço” tem bases bastante atuais, escrito em momento em que grandes empresas estão, cada vez mais, olhando para o atendimento ao cliente e investindo em profissionais especializados em experiência com o cliente. Uma obra que todos os líderes devem ler e cada provedor de serviço deveria adotar como referência.

 

Elogios ao livro:

“Cultura da Excelência em Serviço chega ao fundo do que cada grande negócio deveria ser e depois o levanta. A mensagem de Ron é oportuna e a arquitetura que ele fornece para construir uma cultura de serviço é atemporal. Este é um livro necessário para todo negócio. ” – Vice-presidente executiva da Jet Blue e autora de grande sucesso de ‘Built on Values’

 

“Leia este livro, aplique os passos. Veja sua cultura se transformar e sua perspectiva sobre serviço mudar para sempre. Ron Kaufman desvendou o mistério do serviço. Prepare-se para uma esplêndida jornada para um mundo novo. ” – Marshall Goldsmith, autor, entre os mais vendidos, de ‘What Got You Here Won’t Get You There’

 

 

Sobre o autor:

Ron Kaufman é colunista na Bloomberg Businessweek e tem sido destaque no The Wall Street Journal, The New York Times e USA Today. Com poderosos insights, fruto do trabalho realizado com clientes do mundo inteiro, ele é um dos grandes inspiradores de líderes no mundo todo. Ron é também avaliado como um dos 25 melhores palestrantes do mundo pela revista Speaker Magazine.

 

Sobre o Grupo Editorial Pensamento:

Mais que livros, inspiração!

Desde 1907, o Grupo Editorial Pensamento publica livros para um mundo em constante transformação e aposta em obras reflexivas e pioneiras. Na busca desse objetivo, construímos uma das maiores e mais tradicionais empresas editoriais do Brasil. Hoje, o Grupo é formado por três selos: Pensamento, Cultrix e Jangada, além de aproximadamente mil títulos em catálogo. Ao longo de sua trajetória, o Grupo Editorial Pensamento aposta em mensagens que procuram expandir o corpo, a mente e o espírito.

 

Serviço:

Livro: Cultura da Excelência em Serviço

Autores: Ron Kaufman

Editora: Cultrix

Páginas: 344

Preço: R$ 68,00

Disponível para venda em: https://www.grupopensamento.com.br/produto/cultura-da-excelencia-em-servico-9189


 

segunda-feira, 11 de dezembro de 2023

Surpresa Natalina é aquele tipo de história que nos conquista e nos faz refletir.



Se você gosta de romances natalinos, grumpy x sunshine, fast burn, almas gêmeas, redenção, romance com pirlimpimpim, família do coração, cidade pequena, romance entre vizinhos e instalove, esse romance é para você!

A vida de Helô mudou de forma drástica. A médica, que deveria estar aproveitando os melhores anos de sua vida, agora tem que lidar com mais do que um coração partido: ela precisa curar sua alma e recomeçar, mas sabe que não vai conseguir fazer isso em casa, onde as memórias são fortes demais.



Ela achava que precisava da solidão para se reencontrar, mas, durante quinze dias, vai enfrentar uma jornada completamente inesperada ao lado de Nando, um ex-executivo em busca da simplicidade. Com a interferência de três senhorinhas intrometidas e fofoqueiras, e um pouco de incentivo celestial, ela vai ter que encarar seus maiores medos e encontrar a força que precisava para mudar sua vida.

Surpresa de Natal é uma comédia romântica repleta de reviravoltas celestiais, encontros improváveis e lições de amor, onde o riso e a esperança surgem como presentes inesperados em uma época tão mágica quanto o Natal.

sábado, 9 de dezembro de 2023

Alunos do EJA e CIEJA da cidade de São Paulo lançam livro

Obra escrita por 128 autores é composta por contos, poesias, acrósticos e narrativas


Alunos com muitas histórias para contar, vidas carregadas de lutas e batalhas, pessoas que diante da necessidade precisaram mudar o rumo da vida e deixar os bancos escolares. Esse é um pouco do roteiro da vida dos alunos da EJA (Educação para Jovens e Adultos) e CIEJA (Centro Integrado de Educação de Jovens e Adultos) da cidade de São Paulo, que agora também são autores! 

O livro Antologia Literária foi escrito por pessoas como Edison da Silva, de 53 anos, paulistano, criado no bairro Santa Mônica, que estudou em uma escola estadual, mas no 7º ano do ensino fundamental, por necessidades econômicas, precisou largar os estudos e começar a trabalhar. Outra autora é a Maria Lúcia Vieira Barros, de 63 anos, que migrou de Pernambuco para São Paulo e não conseguiu seguir com os estudos e hoje busca terminar o segundo grau e depois estudar psicologia. O livro conta com 128 escritores em um total de quatro escolas. 

A ideia é pioneira e surgiu ainda no início deste ano, durante a 12ª Semana Municipal de Incentivo e Orientação ao Estudo e à Leitura de São Paulo, tradicional evento da cidade, criado por lei do vereador Professor Eliseu Gabriel (PSB). Todos os anos, em parceria com a Secretaria Municipal de Educação, ele lança um livro dos alunos e um dos professores que participaram das atividades da Semana. 

“Sabemos que essas pessoas têm um universo de histórias de superação, criatividade e emoção. E agora elas estão inseridas no “Antologia Literária”, conta Eliseu.

O vereador relembra que durante a Semana da Leitura, quando os Trovadores Urbanos estiveram nas escolas com esses alunos,  eles escreveram palavras após ouvir as músicas tocadas pelos trovadores, criando o muro do afeto, que inspirou  a criação do livro.”Esses alunos nos lembram que suas dificuldades diárias e a  idade não são obstáculos para a busca do conhecimento”, comentou. 

A Educação de Jovens e Adultos - EJA é uma modalidade de ensino criada pelo Governo Federal que perpassa todos os níveis da Educação Básica do país, destinada aos jovens, adultos e idosos que não tiveram acesso à educação na escola convencional na idade apropriada. O CIEJA são unidades educacionais que atendem jovens e adultos em três períodos (manhã, tarde e noite) em até seis turnos diários, articulando em seu projeto pedagógico o Ensino Fundamental e a Qualificação Profissional Inicial em São Paulo. 

“Como alcançar o respeito por meio das diferenças? Talvez pela educação. Eu mesma fiz a opção de retornar aos estudos porque acredito que este seja um meio de me socializar e me atualizar, só assim poderei contribuir para um mundo melhor”, são palavras de Maria Lúcia, agora autora de um livro. 

Edison da Silva, ao lado de outros colegas, escreveu um acróstico tendo a palavra diversidade como raiz, de onde surgiram outras palavras como humanidade, diálogo, amor e empatia, formando uma escrita poética. “Aprender ao lado de colegas escrever esse acróstico foi muito importante, tenho certeza que a educação pode mudar a vida das pessoas e estou vivendo essa mudança, escrevendo um livro”, comenta. 

Participaram do livro alunos da EJA das escolas: EMEF Jairo Ramos (Jardim Mangalot), EMEF Desembargador Silvio Portugal (Jardim Líbano), EMEF General Vicente Daile Coutinho (Vila Souza) e do CIEJA Vila Maria/Vila Guilherme .